株式会社PAAN(以下「当社」といいます)は、当社が提供する食事客向け多言語メニュー翻訳サービス「MENU-PAAN」(以下「本サービス」といいます)における個人情報および利用者情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」)その他の関係法令を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定めます。当社は本サービスのほか、飲食店オーナー向けサービス「RESTO-PAAN」等の関連サービスを運営・提供しています。
| 事業者名 | 株式会社PAAN |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役 乾 禄三郎 |
| 個人情報保護管理者 | 代表取締役 乾 禄三郎 |
| お問い合わせ窓口 | https://www.paan.co.jp/contact |
当社は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。
メールアドレス、表示名、パスワード等の認証情報。Apple ID または Google アカウントによる外部認証(SSO)で登録した場合は、各提供者から取得する識別子およびメールアドレス等。プロフィールアバター(イニシャル・アイコンまたはユーザーが設定した画像)。アバターは当社が運営する各サービス(MENU-PAAN・RESTO-PAAN 等)で共通して利用されるため、同一アカウントの各サービス間で共有されます。
言語設定、通貨設定、文字サイズ・テーマ等の表示設定、滞在国・居住国・出身国、生まれた年、性別(いずれも任意)。ならびに苦手な食材(避けたいもの)、食の嗜好等の情報(任意)。
ユーザーが翻訳のためにアップロードするメニュー画像、ならびに本サービスが当該画像から自動生成(OCR・AI翻訳・参考情報生成)した翻訳結果・料理名・説明・価格等の派生データ。これらはユーザーが履歴として参照できるよう保存され、ユーザーは履歴機能を通じて閲覧・削除できます。
ユーザーが共有機能を利用した場合、当該翻訳結果について、推測困難な文字列を含む共有用 URL が発行されます。当該 URL を知る第三者は、ログインすることなく当該翻訳結果(料理名・価格・店舗名・概略的なエリア等)を閲覧できます。共有用 URL に、注意表示・嗜好・プロフィール等の情報は含まれません。なお、履歴からの削除を行っても、既に発行済みの共有用 URL は自動的には無効化されません。共有の停止をご希望の場合は、前記1項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
ユーザーが端末上で許可した場合に限り取得する、メニュー翻訳時の概略的な所在地。当社は、地名(国・地域・市区町村・地区)を解決するため、取得した位置座標を地図サービス提供事業者(Google Maps Platform)に送信します。当該解決は市区町村・地区の単位までに限定しており、番地等の詳細な住所は取得しません。当社が保存・分析する位置情報は約1キロメートル四方の区画に丸めたものであり、正確な住所や自宅等を特定するものではありません。解決された地名は、翻訳結果の表示および前記の統計分析に利用します。また、メニュー翻訳の完了時に、メニュー上の原文の料理名および上記の丸めた区画情報を、ユーザーを識別できない形(利用者識別子の一方向ハッシュ化)で取得することがあります。翻訳結果・価格・説明文・嗜好・注文内容・画像は本データに含めません。本データはエリア別の料理・メニュー傾向の統計分析(以下「PAAN-DATA」)に利用します。
アプリ内での注文に関連する操作(候補への追加、店員への提示、会計等)および注文履歴(選択した料理・数量・概算金額等)、感動した料理・一言メモ等のユーザーが保存した情報、翻訳結果に対する評価・フィードバック(任意)。
ユーザーが店舗コードまたは QR コードを読み取って提携店舗(RESTO-PAAN 等を利用する飲食店)の公開メニューを取り込んだ場合の、当該店舗の識別子および取り込んだメニュー内容(翻訳済みテキスト等)。
有料プランを購入する場合の購入・課金に関する情報。クレジットカード番号等の決済手段の詳細は、Apple(App内課金)または当社が利用する決済代行事業者が取り扱い、当社はカード番号そのものを保持しません。
アクセス日時、操作・利用履歴、消費した翻訳食数・保有プラン等の利用状況、端末・OS・ブラウザ情報、IPアドレス(分析時は匿名化処理を実施)、Cookie・ローカルストレージ等に保存される識別子等。
当社は、取得した情報を次の目的の範囲で利用します。
当社は、飲食・食に関する複数のサービスを運営・開発しています。当社は、本サービスを通じて取得・生成した情報を、当社が運営し、または将来提供するその他のサービス(RESTO-PAAN 等)の提供・改善・開発のためにも利用することがあります。
これらはいずれも同一の事業者(株式会社PAAN)内での利用であり、第三者への提供には該当しません。当社の各サービス間での利用にあたっても、本ポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供のために次の外部サービス・基盤を利用し、必要な範囲で情報を送信・保管することがあります。各外部サービスにおける情報の取扱いは、各提供者の定めによります。
当社は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いの全部または一部を外部に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
当社の主要なデータベース・ストレージ基盤(Supabase)のサーバーは、日本国内(東京リージョン) に所在します。
一方、前記5項の外部サービスのうち、AI サービス、認証、ホスティングその他の基盤は、アメリカ合衆国 等の外国にある事業者により提供される場合があり、これらの利用に伴い、個人情報が外国にある事業者のサーバー等に保管・送信されることがあります。外国にある第三者への個人データの提供にあたっては、個人情報保護法の定めに従い、必要な情報提供その他の措置を講じます。各国の個人情報保護制度に関する情報は、個人情報保護委員会のウェブサイト等をご参照ください。
ユーザーがアップロードしたメニュー画像は、OCR および翻訳処理のため、前記5項の業務委託先(Netlify、Supabase 等)および AI サービス(Anthropic、Google、OpenAI、Mistral 等)に送信され、これらの事業者は当社の指示に基づき処理を行い、当該画像を AI モデルの学習に利用しません。ユーザーが提携店舗の公開メニューを取り込んだ場合、当該メニューのテキストは取り込み時点の内容が保存されます。料理の画像については、提携店舗が提供する画像を参照(リンク)する形で表示し、当社が複製・保存するものではありません。
本サービスは、ログイン状態の保持、表示設定の記憶、辞書・画面表示のキャッシュ、利用状況の把握等のために、Cookie やブラウザのローカルストレージ等を利用します。ブラウザの設定によりこれらを無効化できますが、その場合本サービスの一部機能(ログイン状態の保持等)が利用できないことがあります。当社は、初回アクセス時に Cookie 同意バナーを表示し、ユーザーがカテゴリ毎に同意・拒否を選択できるようにしています。当社は、利用状況の把握のため Google Analytics を利用することがあり、その起動はユーザーが分析 Cookie に同意した場合に限られます。当社は、氏名・メールアドレス等の個人識別情報を Google Analytics に送信していません。
当社は、取り扱う情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のために、組織的・人的・物理的・技術的な必要かつ適切な措置(通信の暗号化(HTTPS / TLS)、データベースへのアクセス権限の最小化・行レベルのアクセス制限、ログイン情報のハッシュ化保管、決済情報を当社サーバー上に保存しない設計等)を講じます。
当社は、利用目的の達成に必要な期間、情報を保存し、不要となった場合は適切な方法で消去または匿名化します。ユーザーは、本サービス内のアカウント削除機能または当社窓口を通じて、アカウントおよび関連データの削除を求めることができます。退会時には、法令により保管が義務付けられている情報(取引履歴等)を除き、速やかにユーザーの個人情報を削除します。
ユーザーが履歴(翻訳結果・注文履歴等)を削除した場合、当該データは削除操作の時点で本サービス上から参照できなくなり、その後、最長90日以内に当社のサーバーから物理的に削除されます。
ユーザーは、自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去および第三者提供の停止を求めることができます。ご請求は前記1項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。
本サービスが提供する、ユーザーが登録した苦手な食材(避けたいもの)に関する注意表示、料理名・説明・価格の翻訳、参考画像等は、AI による自動生成を含む参考情報であり、その正確性・完全性を保証するものではありません。本サービスは、食物アレルギーの検出・警告を行う機能を提供するものではなく、当社がユーザーに対し、食物アレルギーその他の健康に関する情報の入力を求めることもありません。実際に提供される料理の成分・調理過程・交差接触の最終的な確認は、原文との照合および店舗スタッフへの直接確認により行ってください。食物アレルギーをお持ちの方は、必ず店舗スタッフに直接ご確認ください。当社は、本サービスの表示内容(注意表示・翻訳を含みます)の誤り・不足・遺漏、および表示や警告が行われなかった場合を含め、これらに起因し、または関連して生じたアレルギー反応・健康被害その他一切の損害について、いかなる責任も負いません(詳細は利用規約第12条をご参照ください)。ユーザーの入力内容に健康に関する情報が含まれる場合であっても、当該情報は本人の任意の入力に基づくものとして、その重要性に鑑み慎重に取り扱います。
本サービスは、原則として満13歳以上の方を対象としています。13歳未満の方は本サービスをご利用いただけません。未成年者(18歳未満)が利用する場合は、親権者等の同意のうえご利用ください。万一、13歳未満の方からの個人情報の取得が判明した場合、当社は速やかに当該情報を削除します。
当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合は、本サービス内または本ページにおいて周知します。変更後の内容は、本ページに掲載した時点から適用されます。
本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情は、前記1項の窓口までご連絡ください。