よくあるご質問

海外や国内の飲食店で、メニューを写真に撮るだけで、お客様の言語にわかりやすく翻訳するサービスです。単語の置き換えではなく料理の内容が伝わる「翻訳」を行い、参考画像の表示、注文からお会計までのサポートまで、外国での食事体験をまるごと支えます。

表示・翻訳の対応言語は、日本語・英語・中国語(簡体字/繁体字)・韓国語・スペイン語・フランス語・ドイツ語・イタリア語・タイ語・ベトナム語・インドネシア語の 12 言語です。メニュー原文は、これら以外の言語からも読み取れる場合があります。世界 50 ヵ国・地域に対応しています。

ウェブ版(menupaan.com)と iOS アプリは、いずれも 2026年7月31日リリース予定です。ウェブ版はブラウザからインストール不要でご利用いただけます。

ご利用には、無料のアカウント登録が必要です。ご登録いただくと、ご登録特典の Pro版翻訳お試し枠・簡易版翻訳の無料枠のほか、翻訳履歴の保存、感動した料理の記録などをご利用いただけます。

課金の単位は「食」で、1 食につき最大 5 枚のメニュー画像を 1 回でまとめて翻訳できます。月額の自動課金(サブスクリプション)はなく、必要なぶんだけ購入する買い切り型です。具体的な金額・付与食数・有効期間は、アプリ内の料金プラン画面および特定商取引法に基づく表記でご確認ください。

はい。ご登録特典として Pro版翻訳を 3 食分お試しいただけるほか、簡易版翻訳は毎日一定回数まで無料でご利用いただけます(リセットは日本時間基準)。一部に有料機能があります。

ウェブ版ではクレジットカード(Stripe 等の決済代行を利用)、iOS アプリでは Apple の App内課金でお支払いいただけます。クレジットカード番号等の機微情報が当社サーバーに保存されることはありません。

本サービスはデジタルコンテンツのため原則として返金不可です。ただし当社起因の重大な障害・食数の付与不良・二重課金等の場合は返金対象となることがあります。詳細・対象外となる場合は利用規約第 7 条(返金ポリシー)をご覧ください。Apple の App内課金での返金は Apple 社の手続きによります。

最先端の AI が、料理の内容・食材・調理法まで踏まえて翻訳します。ただし AI による自動翻訳のため正確性を保証するものではありません。重要な情報は原文との照合や店舗スタッフへのご確認をおすすめします。

料理名から、どんな見た目・味かをイメージしやすくするために表示する参考用の画像です。Web 上の検索結果に基づく参考表示であり、実際にお店で提供される料理そのものを示すものではありません。

アップロードした画像等の権利は、ユーザーまたは正当な権利者に留まります(メニュー自体は店舗等の第三者の著作物である場合があり、私的利用の範囲でご利用ください)。AI が生成した翻訳・説明文等は、個人的・非商業的な利用のために提供されるもので、商業目的での複製・再配布・再販売はできません。詳細は利用規約第 10 条をご覧ください。

はい。選んだ料理を店員さんに見せる注文画面や、「取り分け用のお皿をください」などの店員さん向けフレーズを多言語で表示でき、言葉が通じなくても注文からお会計まで進められます。

手書き・毛筆・縦書きのメニューにも対応しています。読み取り開始時に確認のうえ、最適な方式で解析します。

本サービスが表示する、お客様が登録した苦手な食材(避けたいもの)に関する注意表示は、AI による参考情報です。本サービスは、食物アレルギーの検出・警告を行う機能を提供するものではありません。誤りが重大な結果を招き得るため、食物アレルギーをお持ちの方は、喫食前に必ずお店のスタッフに直接ご確認ください。当社は、注意表示・翻訳その他の表示内容の誤り・不足・遺漏、および表示や警告が行われなかった場合を含め、これらに起因し、または関連して生じたアレルギー反応・健康被害その他一切の損害について、いかなる責任も負いません(利用規約第 12 条)。

当社の飲食店向けサービス(RESTO-PAAN 等)でメニューを公開している提携店舗では、店舗のコードまたは QR コードを読み取ることで、その店舗のメニューをお客様の言語で取り込んで表示できます。取り込みに「食」は消費しません。

提携店舗が作成・公開した内容をそのまま表示しています。内容の正確性・最新性は店舗側の管理によります。お客様の好み・苦手な食材に合わせた分析は、お客様が任意で実行したときにのみ参考情報として付加されます(食物アレルギーの検出を目的とするものではありません)。

サービスの提供に必要な範囲の情報のほか、ご許可いただいた場合に限り、メニュー翻訳時の概略的な所在地(約 1 km 四方に丸めた区画)や、エリア別のメニュー傾向を把握するための匿名の料理名データを取得することがあります。詳細・利用目的はプライバシーポリシーをご確認ください。

当社の主要なデータベース・ストレージは日本国内(東京リージョン)に保管されています。一部の AI・認証・ホスティング基盤は米国等の海外事業者が提供する場合があり、その範囲で海外への送信が生じます(プライバシーポリシー第 8 項)。

はい。位置情報の利用は端末の設定からいつでも変更できます。許可しない場合でも、メニュー翻訳の基本機能はご利用いただけます。

初回アクセス時に Cookie 同意バナーを表示し、必須・分析などのカテゴリ毎に同意・拒否を選べます。同意内容はいつでも変更でき、分析 Cookie に同意した場合に限りアクセス解析が起動します。

設定画面からいつでも変更できます。言語は 12 言語、文字サイズや画面の見た目(テーマ)も調整できます。

アプリ内の設定からアカウント削除をお申し込みいただけます。削除に伴う取扱いはプライバシーポリシーおよび利用規約の定めによります。