本利用規約(以下「本規約」といいます)は、株式会社PAAN(以下「当社」といいます)が提供する食事客向け多言語メニュー翻訳サービス「MENU-PAAN」(以下「本サービス」といいます)の利用条件を定めるものです。利用者(以下「ユーザー」といいます)は、本サービスを利用することにより、本規約に同意したものとみなされます。
1. 本規約は、本サービスの提供条件およびユーザーと当社との間の権利義務関係に適用されます。
2. 当社が本サービス上で別途定める料金プランの詳細、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記その他の個別規定は、本規約の一部を構成します。本規約とこれらの定めが異なる場合は、別段の定めがない限り個別規定が優先します。
1. 「翻訳回数(回)」(2026 年 8 月改称。 旧称「翻訳食数(食)」)とは、本サービスにおける課金および利用の単位をいい、1 単位(回)において、当社の指定する枚数のメニュー画像を 1 回の操作で一括して AI による解析・翻訳の対象とすることができます。
2. 「有料版翻訳」とは、複数の AI を組み合わせてメニュー画像を解析し、料理名・価格・説明・参考情報等を含む詳細な翻訳結果を提供する機能をいい、翻訳回数を消費します(本サービス内では「有料版」と表示することがあります)。
3. 「簡易版翻訳」とは、料理名等を翻訳・補足する簡易な機能をいい、当社が別途定める範囲内で提供されます(本サービス内では「Lite版」と表示することがあります)。
4. 「期間プラン」とは、購入後の所定の期間に限り、所定の翻訳回数の範囲内で 有料版翻訳を、別途定める範囲内で簡易版翻訳を利用できる前払い型のプランをいいます。
5. 「追加パック」とは、購入時に所定の翻訳回数を付与する前払い型のオプションをいい、付与された翻訳回数に有効期限はありません。
6. 「無料プラン」とは、登録ユーザーに対し当社が別途定める範囲内で無償で提供する翻訳回数および簡易版翻訳の枠をいいます。
7. 「提携店舗」とは、当社が提供する飲食店向けサービス(RESTO-PAAN 等)を利用してメニューを公開している飲食店をいいます。
8. 「メニュー取り込み」とは、ユーザーが提携店舗の店舗コードまたは QR コードを読み取ることにより、当該提携店舗が公開したメニューをユーザーの言語で本サービス上に表示・保存する機能をいいます。なお、メニュー取り込みは翻訳回数を消費しません。
9. 「当社関連サービス」とは、当社が運営・提供し、または将来提供する本サービス以外のサービス(RESTO-PAAN 等を含みます)をいいます。
1. 登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法により利用登録を申請し、当社がこれを承認することにより利用登録が完了します。メールアドレス、外部認証(Apple ID・Google アカウント)又は当社所定の方法により登録できます。
2. ユーザーは、登録情報を正確かつ最新に保つものとします。当社は、虚偽の申請その他当社が相当でないと判断した場合、利用登録を承認しないことがあります。
3. 本サービスは、満 13 歳以上の方を対象としております。13 歳未満の方は本サービスをご利用いただけません。
1. ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーID およびパスワードを適切に管理するものとし、第三者に譲渡・貸与し、または共用することはできません。
2. ユーザーID とパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合、当社は当該ユーザー自身による利用とみなします。第三者による不正利用について、当社の故意または重過失による場合を除き、当社は責任を負いません。
1. 本サービスには、登録ユーザーに無償で提供する無料プランのほか、有料の期間プランおよび追加パックがあります。各プランの具体的な金額(税込)、付与される翻訳回数、有効期間その他の条件は、本サービス内の料金ページおよび購入画面に表示するところによります。
2. ウェブ版でのご購入は、当社が指定する決済代行業者(Stripe, Inc. 等)を通じたクレジットカード決済等により、購入時に一括前払いでお支払いいただきます。iOS アプリ内でのご購入は、Apple Inc. の App内課金(In-App Purchase)を通じて、お客様の Apple ID に紐づくお支払方法により行われます。
3. 期間プランは、その有効期間中、同一または他の期間プランを重ねて購入することはできません。追加購入が必要な場合は追加パックをご利用ください。
4. 簡易版翻訳について当社が「制限なし」等として提供する場合であっても、システムの安定的な運用を確保するため、1 日あたりの利用回数等に上限を設けることがあります。
1. 翻訳回数は、ユーザーがメニュー画像(1 回につき当社の指定する枚数)をアップロードし当社が AI 解析を開始した時点で、1 回を消費したものとみなします。1 回の操作にアップロードした画像が複数枚であっても、消費される翻訳回数は 1 回です。
2. 期間プランで付与された翻訳回数の有効期限は、当該プランの購入時点を起算日として、料金ページおよび購入画面に表示する所定の期間を経過する時点までとします。期限を経過した翻訳回数は、未消費分を含めて失効し、繰り越しおよび返金の対象となりません。追加パックで付与された翻訳回数に有効期限はありません。
3. 翻訳回数は、期間プランの枠、追加パックの枠の順に消費されるものとします。翻訳の品質または結果に関する不満を理由とする翻訳回数の返還には応じかねます。
1. 本サービスは、購入後の翻訳回数および期間プランについて、購入直後から AI 解析能力を留保しユーザー個別に提供されるデジタルコンテンツであるため、原則として返金には応じかねます。本サービスは通信販売に該当し、特定商取引法上、通信販売にはクーリング・オフ制度の適用はありません。
2. 前項にかかわらず、次のいずれかに該当する場合は、当社所定の確認の上、未消費分の翻訳回数に相当する金額の全部または一部を返金することがあります。
3. 次の場合は、返金の対象となりません。
4. Apple の App内課金により購入した場合の返金は、Apple の定めるポリシー・手続(Apple への返金請求)によります。当社は、Apple を通じた購入について直接返金を行う権限を有しません。ウェブ版その他の販売経路における決済(Stripe 等)については、当社窓口を通じて対応します。
5. 返金を行う場合の返金額・方法・時期は、原則として購入時の決済手段・決済事業者の手続に従います。決済事業者所定の手数料等が発生する場合があります。
6. 返金のご請求その他本条に関するお問い合わせは、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、本人確認の上、事実関係を確認し、合理的な期間内に対応します。
7. 本条の定めは、消費者契約法その他の法令によりユーザー(消費者)に認められ、特約による排除ができない権利を制限するものではありません。
本サービスは、メニュー画像の取り込み(撮影・アップロード)、文字認識(OCR)、多言語への自動翻訳、料理の参考情報・参考画像の表示、注文・会計の支援、提携店舗メニューの取り込み、翻訳結果の共有(ユーザーの操作により発行される共有リンクを通じて、翻訳結果を第三者が閲覧できる機能)等の機能を提供します。当社は、本サービスの内容(価格・付与回数・有効期限を含みます)を、ユーザーへの事前の告知をもって変更・追加・廃止することがあります。ただし価格の値上げを行う場合は、当該変更日より相当な期間前に通知し、変更日までにユーザーが退会する機会を提供します。
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。
1.(アップロードした画像等)ユーザーが本サービスを通じてアップロード・入力する画像・テキスト等(メニュー画像、ユーザー設定等。以下「ユーザーコンテンツ」といいます)に関する知的財産権その他の権利は、当該ユーザーまたは正当な権利者に留保されます。なお、ユーザーは、当該アップロード・入力が適法であることについて自ら責任を負います。当社は、ユーザーの指示に基づき翻訳処理を行う技術的手段を提供するにとどまります。
2.(AI による生成物)本サービスが生成・出力する翻訳結果・説明文・参考情報その他の生成物(以下「生成物」といいます)は、ユーザーの個人的な利用に供するために提供されます。生成物に著作権その他の権利が発生する限りにおいて、当該権利は当社に帰属するものとし(生成物のうち AI により自動生成され人の創作的寄与を欠く部分は、著作権法上の著作物に該当しない場合があります)、当社はユーザーに対し、生成物を個人的かつ非商業的な目的で利用する、非独占的かつ譲渡不能の権利を許諾します。ユーザーは、生成物を本サービスの利用目的を超えて商業目的で複製・転載・再配布・再販売してはなりません(第9条)。なお、本サービスが提供する共有機能を通じて生成物を第三者に閲覧させることは、この禁止に含まれません。
3.(当社への利用許諾)ユーザーは、当社に対し、本サービスおよび当社関連サービス(RESTO-PAAN のほか、当社が将来提供するサービスを含みます)の提供・維持・改善・新機能の研究開発のために必要な範囲で、ユーザーコンテンツを無償で利用(複製・翻訳・改変・統計的利用・サービス間での統合的利用、ならびに当社または当社の委託先が開発・利用する AI・機械学習モデルの学習・評価・改善のための利用を含みます)することを許諾します。
4.(ユーザーによる表明保証)ユーザーは、当社に対し、(i) ユーザーコンテンツをアップロードし、本サービス(AI による解析・翻訳および前項の利用を含みます)において利用することについて、適法な権利(私的使用その他適法な根拠に基づく場合を含みます)を有していること、および (ii) ユーザーコンテンツならびにそのアップロード・利用が、第三者の著作権、商標権、肖像権、プライバシーその他の権利・利益を侵害しないことを表明し、保証するものとします。ユーザーコンテンツに関して第三者と当社との間で請求・紛争等が生じた場合、ユーザーは、自己の責任と費用によりこれを解決するとともに当社に生じた損害を賠償するものとします。
本サービスおよびこれに関連するソフトウェア・デザイン・商標等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。本規約は、ユーザーに対し、これらの権利を譲渡し、または利用許諾の範囲を超えて使用する権利を付与するものではありません。
1. 本サービスの翻訳機能は、人工知能(AI)による自動解析・翻訳を提供するものであり、翻訳結果には誤り(誤訳・脱落・不正確な表現等)が含まれる可能性があります。当社は、翻訳結果の正確性・完全性・適合性・有用性等を保証しません。ユーザーは、翻訳結果を最終的に確認し、自己の判断において利用します。
2. 本サービスが提供する、ユーザーが登録した苦手な食材(避けたいもの)に関する注意表示等の機能、ならびに料理名・成分・調理法・価格等の翻訳は、参考情報を提供するものに過ぎません。本サービスは、食物アレルギーの検出・警告を行う機能を提供するものではなく、医療上の判断や食物アレルギーの回避を保証するものでもありません。また、本サービスは、料理が宗教上・文化上の食の戒律・禁忌(ハラール、コーシャ、ベジタリアン・ヴィーガンその他の食事上の制限を含みます)に適合するか否かを判定し、または保証する機能を提供するものではありません。誤りが重大な結果を招き得る情報については、原文との照合確認および店舗スタッフへの直接確認を必ず行ってください。食物アレルギーをお持ちの方、および宗教上・文化上の食の制限のある方は、必ず店舗スタッフに直接ご確認ください。
3. アレルギー・食の禁忌に関する免責:当社は、本サービスにおける避けたい食材(苦手な食材)に関する注意表示・翻訳その他の表示内容について、その誤り・不足・遺漏はもとより、表示や警告が行われなかった場合を含め、これらに起因し、または関連して生じたアレルギー反応・健康被害・後遺症・死亡、宗教上・文化上の食の戒律・禁忌への抵触その他の損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。アレルギーおよび食の禁忌に関する最終的な判断ならびに喫食の可否の確認は、ユーザー自身の責任において、喫食前に必ず店舗スタッフへ直接行うものとします。
4. 本サービスが提供する「参考画像」は、Web 上の検索結果に基づく参考表示であり、必ずしも実際に店舗で提供される料理を示すものではありません。
5. 当社は、翻訳結果の誤訳・不適切表現・遺漏・参考画像の不適合等により生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
メニュー取り込み機能により表示される提携店舗のメニュー内容(料理名・価格・説明・画像・翻訳等)は、当該提携店舗が作成・公開したものであり、その正確性・最新性についての責任は当該提携店舗が負うものとします。当社は、提携店舗が公開した内容をそのまま表示するに過ぎず、その内容について保証しません。取り込んだメニューに対する「あなたの好み・苦手を分析」機能は、ユーザーの任意の操作に基づき参考情報を付加するものに過ぎず、苦手な食材等の検出の完全性を保証するものではなく、食物アレルギーの検出を目的とするものでもありません。
当社は、保守点検・更新、不可抗力、通信回線等の事故、外部 API 提供事業者(Anthropic、Google、OpenAI、Mistral、Stripe、Supabase、Apple 等)の障害その他運営上の事由により、本サービスの全部または一部を予告なく変更・中断・終了することがあります。当社は、これによりユーザーに生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
当社は、ユーザーが本規約に違反した場合その他当社が必要と合理的に判断した場合、事前の通知なく、本サービスの利用停止またはアカウントの登録抹消等の措置を講じることができます。当社は、本条に基づく措置によりユーザーに生じた損害(未消費の翻訳回数および期間プランの期限喪失を含みます)について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
ユーザーは、本サービス内の所定の手続を通じて、いつでも退会できます。退会時点で未消費の翻訳回数および期間プランは退会と同時に消滅するものとし、返金には応じかねます。退会後の個人データの取扱いは、プライバシーポリシーによります。
1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定目的への適合性、セキュリティ等に関する欠陥、エラー、バグ、権利侵害を含みます)がないことを保証しません。
2. 当社は、本サービスに関してユーザーに生じた損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。なお、消費者契約その他法令により当社の責任を免除できない場合、当社は当該法令に従い責任を負います。
3. 前項により当社が責任を負う場合であっても、当社の故意または重過失による場合を除き、当社の賠償責任は、当該損害の原因となった事象が発生した時点から遡って過去12か月間にユーザーが当社に支払った対価の総額を上限とし、かつ通常生ずべき直接の損害に限るものとします。
ユーザーは、(i) ユーザーの責めに帰すべき事由による本サービスの利用、(ii) ユーザーコンテンツ、(iii) ユーザーによる本規約または法令の違反、(iv) ユーザーによる第三者の権利の侵害、に起因または関連して当社に生じた損害・損失・費用(合理的な弁護士費用を含みます)および第三者から当社に対してなされた請求について、当社を補償し、防御し、免責するものとします。
本サービス上に表示・保存されるコンテンツ(取り込まれた提携店舗のメニュー、ユーザーコンテンツ、生成物等)が自己の著作権その他の権利を侵害すると考える権利者は、当社お問い合わせ窓口に対し、(i) 権利者および連絡先、(ii) 対象コンテンツの特定、(iii) 侵害と考える理由、(iv) 申立内容が正確である旨の表明、を記載して通知することができます。当社は、適切と判断する場合、当該コンテンツの削除・非表示その他の措置を講じることがあります。これには、米国デジタルミレニアム著作権法(DMCA)に基づく通知を含み、当該通知の宛先は上記お問い合わせ窓口とします。
ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利義務を第三者に譲渡・移転し、または担保に供することはできません。当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合、当該事業譲渡に伴い、本規約上の地位、権利義務およびユーザーの登録情報その他の情報を譲受人に承継させることができるものとし、ユーザーはこれにあらかじめ同意するものとします。
ユーザーは、自らが暴力団等の反社会的勢力に該当せず、将来にわたっても該当しないこと、および反社会的勢力との関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
個人情報および利用者情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーによります。ユーザーは、当社が取得した個人データを、当社関連サービス(RESTO-PAAN のほか、当社が将来提供するサービスを含みます)においても当該プライバシーポリシーに定める利用目的の範囲で利用する場合があることに、あらかじめ同意するものとします。
当社は、必要と判断した場合、民法第548条の4その他の法令に従い、本規約を変更することがあります。本規約を変更する場合、当社は、変更後の規約の効力発生日を定め、効力発生日の相当期間前までに、変更する旨、変更内容および効力発生日を、本サービス内または本ページに表示する方法その他適切な方法により周知します。変更後の規約は、当該効力発生日から効力を生じます。本規約の変更後、本サービスの利用を継続した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。
本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、残りの条項は引き続き完全に有効とします。
本規約は日本語を正文とします。参考のために英語その他の言語による翻訳版が作成された場合において、日本語版と翻訳版との間に齟齬があるときは、日本語版が優先します。
本規約は日本法に準拠します。本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本規約に関するお問い合わせは、当社お問い合わせ窓口までご連絡ください。